Questions sur la commande

Comment puis-je annuler ma commande ?
Prière de vérifier l'état de ta commande sur ton compte (Mon compte -> Mes commandes). Statut "Commande reçue" ou "en cours"...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Mon retour de commande est-il arrivé ?
Dès que ton colis est enregistré dans notre système, tu en seras informé par e-mail automatique. Le retour sera en général traité dans les sept jours ouvra...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande a-t-elle été réceptionnée ?
Est-il possible que tu n'aies pas écrit correctement ton adresse e-mail ?  Ou la confirmation de commande s'est peut-être retrouvée dans ton doss...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Quel est le statut de ma commande ?
Tu peux consulter le statut de ta commande à tout moment via ton compte client (Mon compte - Mes commandes) et suivre ton envoi. Tu recevras également une c...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Tu peux régler ta commande de différentes manières.  Nous proposons les modes de paiement PayPal, Amazon Pay et carte de crédit.  Pour de plus amples info...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
L'adresse de livraison et l'adresse de facturation peuvent-elles être situées dans des pays différents ?
Non. L'indication du pays doit être identique pour les deux adresses. Dans le cas contraire, nous ne pouvons malheureusement pas traiter la commande.
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Mon colis n'a pas pu être livré. Pouvez-vous me renvoyer la commande ?
Si ton colis n'a pas pu être livré, par exemple parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète ou parce que ton nom n'était pas inscrit s...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Comment puis-je régler ma commande ?
Tu peux régler ta commande de différentes manières.  Nous proposons les modes de paiement PayPal, Amazon Pay et carte de crédit.  Pour de plus amples info...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Quelle est la différence entre un code promo et un chèque-cadeau ?
Tu peux obtenir des codes promotionnels par exemple via nos actions de newsletter. Attention : tu ne peux pas combiner plusieurs codes de réduction dans un...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:11 VORMITTAGS
Pourquoi mon colis n'est-il pas encore arrivé ?
Prière de vérifier dans ta confirmation de commande la date de livraison qui t'est annoncée. Tu peux également suivre l'acheminement de ton co...
Mi, 22 Jun, 2022 at 10:12 VORMITTAGS